物流政策

 

1. 配送范围

1.1

我们提供瑞士、欧洲各国以及美利坚合众国（美国）境内的配送服务。

1.2

如需配送至其他国家，请通过电子邮件或我们的联系表单与我们联系，以确认是否可以配送以及相应的运费。

2. 配送费用

2.1 瑞士和列支敦士登

• 重量不超过 1 公斤：2.90 瑞士法郎

• 重量不超过 2 公斤：4.70 瑞士法郎

• 重量超过 2 公斤：10.50 瑞士法郎

以上费用均按每笔订单计算。

2.2 欧洲国家

• 重量不超过 2 公斤：15 瑞士法郎

• 重量超过 2 公斤：30 瑞士法郎

以上费用均按每笔订单计算。

2.3 美利坚合众国（美国）

• 重量不超过 2 公斤：18 瑞士法郎

• 重量超过 2 公斤：30 瑞士法郎

以上费用均按每笔订单计算。

2.4

配送费用将在下单过程中清晰、透明地显示。

2.5

对于配送至瑞士境外的订单（例如美国），如产生任何关税或进口税费，均由客户自行承担。

3. 配送时间

3.1 瑞士

如果商品有现货，且未另行注明不同的配送时间，瑞士境内的配送通常需要自下单之日起 1 至 3 个工作日。

3.2 欧洲

配送至欧洲国家通常需要自下单之日起 5 至 7 个工作日。

3.3 美国

配送至美利坚合众国通常需要自下单之日起 7 至 14 个工作日。

3.4

如果因海关清关、不可抗力或其他不可预见的情况导致配送延迟，我们将及时通知您。

4. 物流服务商

4.1

我们与瑞士邮政（Swiss Post）、DHL、FedEx 及其他国际物流合作伙伴等可靠的物流服务商合作，以确保商品能够快速、安全地送达。

4.2

除非与您另有约定，否则我们有权自行选择物流服务商。

5. 物流追踪

5.1

如果物流服务商提供追踪服务，我们将向您提供物流追踪号码，以便您随时在线查询配送状态。

5.2

如果无法提供物流追踪服务，我们将告知您预计的送达日期。

6. 配送地址

6.1

商品将配送至您在下单过程中填写的收货地址。

6.2

请确认您提供的地址准确且完整，以避免配送延迟或商品被退回。

6.3

如果因地址信息错误或不完整而产生额外配送费用，我们保留向您收取相关费用的权利。

7. 自行取货

7.1

只有在事先达成约定的情况下，才可以自行取货。请联系我们，以便安排取货事宜。

8. 运输损坏

8.1

收到商品后，请仔细检查商品是否存在运输过程中造成的损坏。如发现明显损坏，请在收到商品后的 48 小时内通过电子邮件或电话通知我们。

8.2

运输过程中发生的损坏可根据物流服务商的保险条款申请理赔。我们很乐意协助您处理相关索赔事宜。

9. 海关及进口费用

9.1

对于配送至瑞士境外的订单，尤其是寄往美国的订单，当地主管部门可能会征收关税、进口税或其他类似费用。这些费用由客户承担，且不包含在配送费用中。

9.2

客户有责任自行了解目的地国家或地区适用的进口规定。