Politique de remboursement
1. Droit de rétractation
1.1 Europe (conformément à la législation européenne sur la consommation) :
Les consommateurs ont le droit de rétracter ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.
1.2 Suisse :
En Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal. Cependant, nous offrons volontairement un droit de retour de 30 jours.
1.3 États-Unis :
Aux États-Unis, il n'existe pas de droit de rétractation légal général. Toutefois, nous offrons volontairement un droit de retour de 30 jours, à condition que la marchandise soit inutilisée et en parfait état.
1.4 Le délai commence :
En Europe : à partir du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez possession des biens.
En Suisse et aux États-Unis : à partir du jour où la marchandise vous est livrée.
2. Exercice du droit de rétractation
2.1 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (ToTheJersey, 3007 Berne, Suisse, E-mail : tothejersey@gmail.com) par une déclaration claire (par exemple par e-mail) de votre décision de rétracter ce contrat.
2.2 Il suffit d'envoyer la notification de votre rétractation avant l'expiration du délai imparti.
3. Conséquences de la rétractation
3.1 Si vous rétractez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant d'un mode de livraison autre que la livraison standard proposée par nous), sans retard et au plus tard dans un délai de 14 jours (Europe) ou 30 jours (Suisse et États-Unis) à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation.
3.2 Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si un autre moyen a été expressément convenu. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.
3.3 Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou que vous nous fournissiez une preuve que vous avez renvoyé les biens, selon l'événement survenant en premier.
4. Frais de retour
4.1 Europe et Suisse :
Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part.
4.2 États-Unis :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou erroné
5. Exclusion du droit de rétractation
5.1 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
Biens qui ne sont pas préfabriqués et pour lesquels la fabrication est déterminée par un choix ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé si leur sceau a été retiré après la livraison.
6. Droit de retour volontaire
6.1 En plus du droit de rétractation légal en Europe, nous offrons volontairement un droit de retour de 30 jours en Suisse et aux États-Unis.
6.2 Pendant ce délai, vous pouvez retourner les marchandises sans avoir à justifier de motif, à condition que :
les marchandises soient inutilisées,
les marchandises soient en parfait état,
l'emballage d'origine soit intact.
6.3 Les retours sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part.
6.4 Ce droit de retour volontaire n'affecte pas vos droits légaux en Europe.
7. Processus de retour
7.1 Veuillez retourner les marchandises à l'adresse suivante :
ToTheJersey, Flugbrunnen 431, 3065 Bolligen, Suisse
7.2 Veuillez inclure la confirmation de commande ou une copie de la facture pour faciliter le traitement de votre retour.