Politique d'expédition

 

 1. Zone de livraison

1.1 Nous livrons en Suisse, en Europe et aux États-Unis (USA).

1.2 Pour les livraisons vers d'autres pays, veuillez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact pour clarifier la disponibilité et les frais de port.

2. Frais de port

2.1 Suisse et Liechtenstein

  • Jusqu'à 2 kg : 4.70 CHF
  • Plus de 2 kg : 10.50 CHF

par commande.

2.2 États européens

  • Jusqu'à 2 kg : 15 CHF
  • Plus de 2 kg : 30 CHF

par commande.

2.3 États-Unis (USA)

  • Jusqu'à 2 kg : 18 CHF
  • Plus de 2 kg : 30 CHF

par commande.

2.4 Les frais de port sont clairement affichés et transparents au cours du processus de commande.

2.5 Le client est responsable de toute taxe douanière ou taxe d'importation qui pourrait être appliquée pour les livraisons en dehors de la Suisse (par exemple, aux États-Unis).

3. Délai de livraison

3.1 Suisse
Le délai de livraison en Suisse est généralement de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la commande, sous réserve que l'article soit en stock et qu'aucun autre délai de livraison ne soit précisé.

3.2 Europe
Le délai de livraison vers les États européens est généralement de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la commande.

3.3 États-Unis
Le délai de livraison vers les États-Unis est généralement de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la commande.

3.4 En cas de retard en raison des formalités douanières, de force majeure ou d'autres circonstances imprévues, nous vous informerons immédiatement.

4. Prestataires de services de livraison

4.1 Nous travaillons avec des prestataires de services de livraison fiables tels que la Poste suisse, DHL, FedEx et d'autres partenaires internationaux pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

4.2 Le choix du prestataire de services de livraison se fait à notre discrétion, sauf accord contraire avec vous.

5. Suivi des envois

5.1 Si disponible, vous recevrez un numéro de suivi, avec lequel vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment en ligne.

5.2 Si aucun suivi n'est proposé, nous vous informerons de la date de livraison estimée.

6. Adresse de livraison

6.1 La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors du processus de commande.

6.2 Veuillez vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de votre adresse afin d'éviter tout retard ou retour de marchandise.

6.3 Si des frais de livraison supplémentaires sont occasionnés par des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes, nous nous réservons le droit de vous les facturer.

7. Retrait en magasin

7.1 Le retrait en magasin est uniquement possible sur rendez-vous préalable. Veuillez nous contacter pour organiser un retrait.

8. Dommages pendant le transport

8.1 Veuillez vérifier soigneusement la marchandise à sa réception pour détecter d'éventuels dommages liés au transport. Si des dommages sont visibles, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception des biens par e-mail ou téléphone.

8.2 Les dommages liés au transport sont couverts par l'assurance du prestataire de services de livraison dans le cadre des frais d'envoi. Nous vous aiderons volontiers dans le traitement de la réclamation.

9. Douanes et frais d'importation

9.1 Pour les livraisons en dehors de la Suisse, notamment aux États-Unis, des frais de douane, des taxes d'importation ou des frais similaires peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de port.

9.2 Il incombe au client de se renseigner sur les règlements d'importation du pays de destination.